Det er enkelt å handle på Heppo! For deg som vil lese litt først, kommer en kort beskrivelse her.

Steg 1

Når du har bestemt deg for å kjøpe et produkt, klikker du på den gule knappen Legg i handlekurven. Når du har handlet ferdig, klikker du på Handlekurven oppe i høyre hjørne. Da kommer du til kassen. Kontroller at du har valgt riktig modell, farge og størrelse.

Steg 2

Om alt stemmer, går du videre til steg 2 og velger om du vil registrere deg som kunde eller gå til vår hurtigkasse.

Om du registerer deg som kunde, går det raskere å handle i fremtiden. Ved det første kjøpet oppgir du dine personopplysninger, og trenger deretter bare å logge inn med brukernavn og passord uten å oppgi ytterligere opplysninger - de er allerede lagret! Dessuten får du spesialtilbud og rabatter på produkter som passer for deg.

Vil du heller bruke hurtigkassen, kan du skrive inn ditt personnummer, og alle opplysninger hentes automatisk. Du kan også fylle i opplysningene manuelt.

Steg 3

Når du har valgt kasse og fylt ut etterspurte opplysninger, kan du lenger ned på siden velge betalingsmetode. På Heppo tilbyr vi kortbetaling, faktura eller delbetaling. OBS! Om du ikke oppgir personnummer er det kun mulig å betale med kredittkort/kontokort!

Steg 4

Nå avslutter du kjøpet ved å klikke på knappen "Fullfør kjøp". Når du klikker på "Fullfør kjøp" godkjenner du våre kjøps- og fraktvilkår. Deretter følger du stegene for valgte betalingsmetode.

På Heppo.no er det alltid fri frakt! Vi betaler alltid frakten, uansett verdien på din ordre eller antallet artikler du bestiller. Vi betaler også frakten om du vil bytte, alt for at du skal bli 100% fornøyd med skoene du kjøper hos oss. På Heppo.no får du varene dine raskt - vi pakker og sender varene dine innen 1-3 virkedager etter at du har lagt din ordre, og du mottar varene 2-7 dager senere. Så snart din pakke er sendt fra oss, vil du motta en leveringsbekreftelse per e-post, der du får opplyst kollinummeret til din forsendelse. Dermed kan du kontinuerlig se hvor din pakke befinner seg ved å gå inn på www.posten.no. Så snart varene er fremme på nærmeste postkontor, får du en sms om at du kan hente pakken din.

På Heppo har vi flere forskjellige betalingsmetoder for at du som kunde skal kunne velge den som passer deg best. Du kan velge mellom kortbetaling, faktura eller delbetaling.

Kortbetaling

Velger du å betale med bank- eller kredittkort, tilkommer ingen ekstra avgifter. Vi godtar for øyeblikket kun VISA og Mastercard. Kortbetaling behandles av vår betalingspartner Dibs for å garantere rask og sikker betaling. Når du velger kort som betalingsmetode, sendes du videre til en sikker side på Dibs for kortbetaling. På den siden velger du korttype, oppgir kortnummer, gyldighetsdato, kortets sikkerhetskode (CVV kode) samt kortinnehavers navn. Det kontrolleres deretter at kortopplysningene stemmer og at det er dekning på din konto. Når varene sendes fra Heppo, trekkes pengene fra din konto, og den reserverte summen overføres via Dibs til Heppo. Dibs, som håndterer kortopplysningene, oppfyller kravene for PCI-DSS, en internasjonal standard for sikkerhetskrav ved kortbetaling. På Heppo.no kan du bare bruke kort fra norske kortutstedere.

Faktura

Når du velger betalingsmetoden faktura, sendes fakturaen sammen med dine bestilte varer. Fakturaen skal betales innen 30 dager fra fakturadato. Det tilkommer ingen fakturaavgift. Skulle din betaling være forsinket, sendes en skriftlig påminnelse med purregebyr. Ved forsinket betaling tilkommer et purregebyr på det beløpet som er tillatt etter loven, for øyeblikket 62 kr samt forsinkelsesrente. Ved ytterligere forsinkelse tilkommer en lovfestet inkassoavgift.

Når du kjøper flere varer med faktura som betalingsmetode, men kun beholder deler av din ordre, er det viktig at returen rekker fram til Heppo innen betalingen når fram til vår betalingspartner Klarna. Ellers tolkes din betaling som en delbetaling, og din faktura endres til et delbetalingsalternativ.

Delbetaling

Du kan velge å delbetale ditt kjøp over en lengre periode; da velger du "konto" som betalingsmetode. Det finnes to forskjellige delbetalingsalternativer:

Det ene er et kontoalternativ hvor du betaler 1/24 av totalbeløpet eller minst 95 kr i måneden. Fakturaavgift på 45 kr per faktura tilkommer.

Det andre alternativet er å delbetale en fast månedspris i 6, 12 eller 36 måneder, dette blir mulig å velge når du handler for mer enn 1000 kr. Beløpet du skal betale beregnes da ut fra den valgte betalingsperioden. Fakturaavgiften på 45 kr per faktura tilkommer. Merk at det kun beregnes én fakturaavgift, uansett antall kjøp.

Etableringsgebyr kan tilkomme. Om så er tilfellet, vil det vises i kassen.

Vår samarbeidspartner Klarna AB tar seg av kontohåndteringen. Når du velger å betale med konto, skjer en kredittsjekk på ditt personnummer. Også en sammenligning av personnummer og adresse gjøres for å sikre av personen virkelig er den man gir seg ut for å være. Dette betyr at det ikke er mulig å oppgi en annen leveranseadresse enn din folkeregistrerte adresse. Ønsker du å få varene levert til en annen adresse, må du velge kort som betalingsmetode.

CDON Group er et ledende e-handelskonsern i Norden. Siden lanseringen av CDON Group i 1999, i forbindelse med introduksjonen av CDON.COM, har konsernet hatt en enorm utvikling gjennom et økende produktsortiment ved lansering av nye internettbutikker samt ved nye erverver. I dag driver CDON Group etablerte online-varemerker innen underholdning, mote og sport/helse. For mer informasjon om CDON Group, vennligst besøk www.cdongroup.com. Her finner du også pressekontakt samt karrieremuligheter.

Våre varemerker:

CDON.COM
Bookplus.fi
Lekmer.no
Nelly.com
Heppo.no
Gymgrossisten.com/Fitnesstukku.fi
Bodystore.com
RUM21.se
tretti.no
members.com

Heppo er en del av CDON Group. CDON Groups aksjer kan kjøpes på Nasdaq OMX Stockholms Mid Cap-liste.

Heppo startet sin virksomhet i august 2010. Heppo er en onlinebutikk med fokus på sko og skotilbehør. Totalt kan Heppo tilby over 100 varemerker. Vi har et bredt utvalg av kvalitetssko og skotilbehør med fokus på menn og kvinner i alderen 25-35 år. Heppo AB (Org.nr. 556533-8372) driver virksomheten Heppo.no, med kontor i Bergsgatan 20 i Malmø.

Heppo vil definere og drive trender gjennom å ha et bredt utvalg av varemerker og modeller. Sortimentet skal være sko av høy klasse med en eksklusiv følelse, som presenteres i et spennende og inspirerende shoppingmiljø. Heppo profilerer seg ved å tilby nøye utvalgte varemerker og holde et høyt servicenivå.

Behandling av personlig informasjon og integritetspolicy

Vi respekterer din integritet. Vi håndterer din personlige informasjon sikkert og videreformidler aldri din informasjon til tredjepart. Når du handler på Heppo.no legger du igjen informasjon om deg selv som f.eks. navn, adresse, telefonnummer og personnummer. Ved å fullføre et kjøp på Heppo.no godkjenner du at vi lagrer dine opplysninger for å kunne administrere og fullføre ditt kjøp. Vi behandler dine personopplysninger med største varsomhet og garanterer at opplysningene kun benyttes av Heppo.no.

Sikkerhet i samband med betaling

All informasjon er kryptert og overføres uten risiko via Secure Socket Layers (SSL). Derfor er det sikkert å betale med kort på Heppo.no.

Heppo har faste lave priser på hele sortimentet. Vi kontrollerer regelmessig konkurrentenes priser, slik at våre priser alltid er de laveste. Om du kjøper en vare på Heppo og mot formodning finner samme vare til en lavere pris et annet sted, tilbakebetaler vi naturligvis mellomlegget.

Følgende vilkår skal oppfylles for at tilbudet om prisgaranti gjelder:

- Butikken med den lavere prisen må være en norsk butikk, det vil si en butikk med norsk merverdiavgiftsregistreringsnummer (momsreg.nr.), uansett om det er en internettbutikk eller en fysisk butikk. Tilbudet om prisgaranti omfatter ikke auksjonsselskaper og lignende.

- Skoene med den lavere prisen må være av eksakt samme modell, farge, størrelse og antall som du kjøpte hos Heppo. Prisen i den andre butikken må være ordinær pris; tilbudet omfatter ikke tilbudsvarer, kampanjevarer, salgsvarer eller lignende. Om det tilkommer en frakt- eller administrasjonskostnad (noe Heppo ikke har) må dette regnes med i prisen til produktet for at tilbudet om prisgaranti skal kunne gjøres gjeldende.

- For å benytte Heppos prisgaranti, må Heppo motta kontrollerbar informasjon om at varen finnes tilgjengelig for kjøp til en lavere pris, f.eks. via en annonse, lenke, eller lignende.

- Tilbudet om prisgaranti gjelder i 10 dager etter den dagen du la ordren på Heppo.no. Ordredato er den dato du la ordren på www.heppo.no.

For å benytte deg av Heppos prisgaranti, bestiller du skoene på vanlig måte på Heppo.no. Kontakt Heppos kundeservice med en lenke eller annen dokumentasjon fra butikken der du fant produktet til en lavere pris. Vi undersøker informasjonen, og tilbakebetaler mellomlegget så snart opplysningene er kontrollert.

Heppo forbeholder seg retten til, uten forvarsel, å endre, tilpasse og avslutte tilbudet om prisgaranti.

Heppo.no benytter såkalte cookies. En cookie er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin og som inneholder informasjon som hjelper nettsiden å identifisere besøkeren. Det finnes to typer cookies:

Den ene typen sparer en fil permanent på din datamaskin, disse benyttes for eksempel til å kunne måle hvordan du som besøkar beveger deg på nettsiden. Dette for å kunne tilby deg som gjest bedre tjenester og service. Informasjonen som lagres på din datamaskin er kun et unikt nummer, uten noen kobling til personlig informasjon. Altså fullstendig anonymt. Cookies kan enkelt slettes via din nettleser.

Den andre typen cookies som vanligvis benyttes er såkalte "Session-Cookies". Mens du besøker siden, deler vår server ut en unik identifiseringsstreng for ikke å blande deg sammen med andre besøkere. En "Session-Cookie" lagres aldri permanent på din datamaskin, men forsvinner så snart du lukker nettleseren.

Iblant benytter vi cookies fra tredjepart (bl.a. Webtraffic) for å vise annonser og anbefale produkter til deg som har besøkt vår nettside, når du besøker andre nettsider. Kun informasjon om de produktsidene du har besøkt blir lagret. Informasjonen er helt anonym, og inneholder ingen personopplysninger.

For at du skal kunne benytte deg av Heppo.no problemtfritt kreves det at du har Cookies aktivert i din nettleser.

Hvis du har behov for å komme i kontakt med oss, ber vi deg ta kontakt via kontaktskjemaet til høyre. Kundeservice har åpent alle virkedager kl. 8-17. Vi har for øyeblikket ingen telefonsupport, da vår erfaring er at vi kan gi våre kunder raskere og mer pålitelig hjelp via e-post. Dette forkorter våre responstider betydelig, noe vi tror er det viktigste for deg som kunde.

Interessen for mote og trender er større enn noensinne, noe som har ført til at Heppo har en veldig stor og bred målgruppe. Våre annonser passer derfor på nesten alle nettsider. Hoveddelen av vårt produktsortiment er sko, men vi har også et bredt sortiment av skopleieprodukter, skotilbehør, strømper og lignende. Du kan følge med på hvordan dine annonser presterer med våre detaljerte, statistiske rapporter som også fungerer som dokumentasjon til regnskapet, inklusive merverdiavgiftsregnskap. Du kan også legge til egne felter i rapportene; du kan for eksempel se hvilket medlem som genererer flest kjøp. Via vår API kan du laste ned rapporter til din egen database. Som medlem i TradeDoublers affiliatenettverk søker du om å samarbeide med oss. Du kan umiddelbart etter søknaden hente annonser og tekstlenker som du plasserer på din nettside. Når din annonse genererer salg, får du betalt etter gjeldende prisplan.

Registrer din TradeDoubler konto her. Allerede medlem hos TradeDoubler? Da behøver du bare søke etter vårt Program ID som er 200580 (Heppo.no).

Vil du bruke våre bilder? På Heppo.no finnes et stort utvalg produktbilder som vi har opphavsretten til. Vil du bruke disse på internett, er det i orden så lenge du linker til www.heppo.no. Observer at dette kun gjelder de produktbildene som viser sko og tilbehør som finnes for salg på Heppo.no. For utskrevet og trykket materiale, kontakt os via kontaktskjemaet til høyre, alternativt besøk CDON Groups offisielle presserom på; http://www.mynewsdesk.com/se/pressroom/cdon_group.

Heppo AB (org. nr. SE556533-8372) driver virksomheten for Heppo.no. For å handle på Heppo.no må du være fylt 18 år eller ha tillatelse fra foresatte.

Heppo.no tar forbehold om trykkfeil, prisfeil og retten til å avslå ordre. Utsalgstilbud gjelder så langt lageret rekker. Tilbud og kampanjer hvor vi ikke har oppgitt sluttdato kan avsluttes uten forvarsel.

Når du har lagt en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse via e-post med informasjon om din bestilling. Kontroller alltid ordrebekreftelsen nøye for å se at alt stemmer. Skulle det være noe du er usikker på, kontakt vår kundeservice via skjemaet til høyre. Ta alltid vare på ordrebekreftelsen og husk å oppgi kundenummer eller ordrenummer ved kontakt med vår kundeservice. Vil du annullere eller endre noe i din ordre, bør du kontakte vår kundeservice så fort som mulig. Våre leveranser skjer fortløpende, og derfor er det dessverre ikke alltid mulig å endre ordren, men vi undersøker gjerne muligheten for deg.

For å bestille varer fra Heppo, må du oppgi e-postadresse og et telefonnummer som kan motta sms. Dette er våre kontaktkanaler til deg, og ansvaret for å sikre at du oppgir riktige kontaktopplysninger ligger hos deg som kunde. Uten korrekt e-postadresse kan vi ikke kontakte eller informere deg om hvordan frakten av din pakke forløper. Uten telefonnummer som kan motta sms, får du ingen hentemelding når din pakke har nådd postkontoret/post-i-butikk.

Kredittkjøp

Klarnas kredittvurdering baseres blant annet på kundens siste rapporterte inntektsopplysninger. Klarna har rett til å avslå kredittsøknad i etterkant om store avvik fra nåværende inntekt foreligger.

Ved handel forbeholder vi oss retten til å gjøre en kredittsjekk gjennom Klarna AB. Ved kredittsjekk sendes det alltid ut et gjenpartsbrev med en kjennedomskopi. Den påvirker dog ikke din kredittverdighet, og kan ikke sees av noen andre. Innsamling og behandling av dine personopplysninger samt kredittopplysning er nødvendig for at vi skal kunne behandle ditt ønske om14 kreditt.

Om du har gjennomført betalingen på rett måte og hever kjøpet, foretar vi en tilbakebetaling av beløpet innen 10 dager fra vi mottar returen. Vi kan tilby to ulike betalingsalternativer.

Fakturering

Når du velger betalingsmetoden faktura, sendes fakturaen sammen med dine bestilte varer. Fakturaen skal betales innen 14 dager fra fakturadato. Det tilkommer ingen fakturaavgift. Skulle din betaling være forsinket, sendes en skriftlig påminnelse med purregebyr. Ved forsinket betaling tilkommer et purregebyr på det beløpet som er fastsatt etter loven, for øyeblikket 62 kr samt forsinkelsesrente.

Når du kjøper flere varer med faktura som betalingsmetode, men kun beholder deler av din ordre, er det viktig at returen rekker fram til Heppo innen betalingen når fram til vår betalingspartner Klarna. Ellers tolkes din betaling som en delbetaling, og din faktura endres til et delbetalingsalternativ.

Kunden samtykker i at det innhentes opplysninger fra offentlige kilder og kredittopplysningsbyråer som et ledd i kredittvurderingen. Kunden aksepterer ved å oppgi sin e-postadresse at gjenpartsbrev sendes elektronisk til den oppgitte e-postadresse, alternativt sendes gjenpartsbrevet manuelt til kundens folkeregistrerte adresse.

Kortbetaling

Man kan velge å betale hele ordreverdien med bank- eller kredittkort. Vi aksepterer for øyeblikket VISA og MasterCard. Det tilkommer ikke noen kortavgift. Kredittkortbetaling håndteres av vår betalingspartner DIBS for å garantere rask og sikker betaling.

Slik fungerer det:

1. Velg Kredittkort som betalingsmetode i kassen. Du lenkes nå til DIBS-DebiTechs sikre betalingsserver.

2. Velg kredittkortstype, angi kortnummer, gyldighetsdato, kortets sikkerhetskode (CVV) og navn på kortinnehaveren. Vennligst observér at ved bruk av e-kort bør du angi minst to måneders gyldighetstid.

3. En kontroll gjennomføres for å kontrollere at kortopplysningene stemmer samt at det finnes dekning for kjøpet.

4. Kjøpesummen reserveres først på din konto. Når varene blir sendt, trekkes pengene fra din konto og den reserverte summen overføres via DIBS-DebiTech til Heppo.no DIBS-DebiTech som håndterer kortopplysningene oppfyller kravene for PCI-DSS.

Delbetaling

Om delbetaling. Med "Dele opp betalingen" betaler du i ditt eget tempo. Du velger selv hvilket beløp du vil betale inn hver måned, og betaler alltid først etter at du har fått tilsendt din vare. Alle kjøp opp til 50 000 kr kan delbetales. Har du flere pågående delbetalingskjøp blir det sammenslått til en månedsfaktura. Det betyr at du i og med din delbetaling åpner en konto. Har du gjort flere kjøp på delbetaling behøver du bare å betale en avgift. Når du velger Klarnas tjeneste Del opp betalingen handler du trygt og enkelt. Ditt personnummer brukes for å kontrollere om ditt kjøp kan godkjennes. Beskjeden får du direkte etter at du har bekreftet din ordre. Du kan når som helst avslutte din delbetaling gjennom å sette inn det resterende beløpet. Etableringsgebyr kan tilkomme. Om så er tilfellet, vil det vises i kassen.

Samtlige priser er inklusive moms. Du betaler ingen frakt ved bestilling uansett verdien på din ordre eller antall artikler du bestiller.

Ved eventuell tvist, vil Heppo.no følge reklamasjonsnemndas allmenne anbefalinger.

Bytte

Ingen kjøp er avsluttet før du har sett og godkjent varene du har bestilt fra oss. Du har alltid fri bytterett i 14 dager etter at du har mottatt din bestilling. Det er en del av vår størrelsesgaranti for å sikre at du blir fornøyd med både passform, utseende og størrelse. Ved bytte betaler Heppo returfrakten.

Hvordan du bytter en vare:

Du bør helst bruke samme pose som du fikk varene i. En returetikett er lagt ved forsendelsen. Denne er kjennetegnet ved at det står "Returadresse" øverst til venstre, og med ditt navn og din adresse krysset ut. Fest returetiketten på posen ved retur til oss. Da trenger du ikke å legge ut for returfrakten; du trenger bare å legge din retur i nærmeste postkasse eller levere den på nærmeste postkontor. Ved bytte og reklamasjoner betaler vi returporto. Legg alltid ved originalforpakningene og eventuelle merkelapper.

Dersom din opprinnelige ordre inneholdt flere artikler, og du kun ønsker å bytte en eller noen av disse med et vanlig bytte (ikke ekspressbytte), betaler du fakturaen du allerede har mottatt, også for varene som byttes.

Fyll ut returmeldingsskjemaet og legg det ved forsendelsen når du sender din retur til oss. For å kunne gi deg best mulig service, ber vi deg fylle ut returkoder og dine synspunkter. Fyll ut artikkelnummer, størrelse, antall, returkode og eventuelle anmerkninger for hvert produkt du sender tilbake til oss.

Lever deretter pakken på et postkontor. Dersom du ønsker å sende varene i retur med et kollinummer, ber vi deg vennligst kontakte oss via kontaktskjemaet til høyre.

Retur

Om du angrer ditt kjøp og ikke vil bytte mot en annen størrelse eller annen vare, kan du returnere varene og få pengene tilbake. Varene må returneres ubenyttet i originalemballasjen innen 14 dager fra leveransedato. Om returen er forsinket, koster det 200 kr. Varene må returneres innen 14 dager fra leveringsdato. Du får ikke teipe, klistre fast lapper eller lignende direkte på emballasjen; pakk den inn i en plastpose først.

Om du benytter returetiketten som Heppo har lagt ved forsendelsen, står Heppo for returportoen. Om du velger å ikke benytte Heppos returetikett, må du selv dekke returportoen. Savner du en returetikett, vennligst kontakt kundeservice via kontaktskjemaet til høyre, så sender vi deg en ny.

Du må fylle i returmeldingsskjemaet nøye når du sender varene i retur. Uten en korrekt utfylt returmelding som oppgir både navn og kundenummer, kan ikke Heppo behandle returen og tilbakebetale pengene. For å kunne gi deg best mulig service, ber vi deg om å fylle i returkoder og dine synspunkter. Om skoene er anvendt godkjennes ikke returen. En skadet eller utbyttet skoeske medfører at du debiteres 100 kr. Generelt tar det ca. 10 virkedager fra vi har registrert din retur, til du har mottatt tilbakebetalingen. OBS! Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at din retur kommer frem til oss. Dersom du ønsker å sende varene i retur med et kollinummer, ber vi deg vennligst kontakte oss via kontaktskjemaet til høyre.

Reklamasjon

Hvis du oppdager en feil på din vare, ber vi deg kontakte Heppo.no snarest via kontaktskjemaet til høyre. Oppgi ditt kundenummer samt beskriv feilen og hvordan det oppstod og når du oppdaget det, så hjelper vi deg med en ny erstatningsvare. Det er viktig at du alltid gir beskjed om eventuelle feil og mangler så snart som mulig! For å sende tilbake varene til Heppo.no, bør du om mulig bruke samme forpakning du mottok varene i. Det ligger en returetikett med alle våre forsendelser. Fest returetiketten på orginalforpakningen ved returer til oss. Da trenger du ikke å legge ut noe for returen, du skal kun levere pakken inn på nærmeste postkontor. Ved reklamasjoner betaler vi returportoen. Legg alltid med orginalembalasjen og eventuelle merkelapper. Fyll ut returmeldingen og legg den med i returen. For å kunne gi deg best mulig service ber vi deg om å fylle ut returkoder og dine synspunkter. Fyll ut artikkelnummer, størrelse, antall, returkode og eventuelle anmerkninger for hvert produkt som du sender tilbake til oss.

OBS! Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at din retur kommer til oss. Dersom du ønsker å sende varene i retur med et kollinummer, ber vi deg vennligst kontakte oss via kontaktskjemaet til høyre.

Uansett hva du bestiller på Heppo.no, så betaler vi fraktkostnadene. Alle produkter som vises finnes på lager for omgående levering. Varene på Heppo.no er generelt tilgjengelige for levering innen 2-7 dager, men vi tar forbehold om at varen kan være utsolgt, noe som kan forlenge leveringstiden eller føre til at vi må annullere din ordre.

Noen ganger skjer det at noen av de varene du har bestilt ikke finnes på lager, og blir restnoterte. Dette kommer av en feil i vår lagersaldo. Om dette oppstår, sender vi en e-post til deg innen én uke. Om en vare blir restnotert, innebærer dette en forsinkelse i din bestilling, og om du da velger å avbestille den via vår kundeservice, medfører ikke dette noen kostnader. Kontakt oss om du vil annullere din restnotering eller om du har spørsmål rundt leveransetider eller annet.

Ved leveranser med store pakker som ikke passer i postkassen eller leveranser av høy verdi, skjer utlevering alltid gjennom Postens nærmeste utleveringssted. Det er at krav fra Posten at samtlige pakker hentes ut med gyldig legitimasjon, slik som bankkort, førerkort eller pass. Om mottakeren av pakken mangler gyldig legitimasjon, kan ikke pakken hentes ut.

For pakker som ikke blir avhentet fra postkontoret/post-i-butikk, debiteres kunden en avgift på 200 kr. Det tilsvarer de kostnader som det har påført oss å sende ut pakken samt å motta og behandle returen.

Heppo.no sender alle sine pakker med Posten Sverige AB og PNL - Pan Nordic Logistics. Om varen blir skadet eller blir borte under transporten til deg som kunde, er Heppo AB betalingsansvarlig. Du må imidlertid kontakte vår kundeservice innen rimelig tid (innen 2 måneder) og gjøre oss oppmerksom på at du ikke har mottatt din ordre. Om varen blir skadet eller blir borte når du returnerer den til oss, er du økonomisk ansvarlig.

Allmenne vilkår & ansvarsfraskrivelse

Heppo.no tar forbehold om eventuelle avgiftsendringer, pris- og korrekturfeil, tekniske feil, utsolgte varer og force majeure, herunder arbeidskonflikt og mangler ved eller forsinkelser hos våre leverandører.